HomeVeelgestelde vragenDiversenHoe kan ik een opdracht annuleren?
Hoe kan ik een opdracht annuleren?
Om een opdracht te kunnen annuleren, moet je de opdrachtgever zijn.
De wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen is van toepassing voor particuliere opdrachtgevers van opdrachten die na 14 dagen vanaf de opdrachtdatum worden uitgevoerd. Heb je verzocht de werkzaamheden vóór het einde van deze termijn uit te laten voeren, dan verlies je het herroepingsrecht zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
Je kunt de opdracht kosteloos annuleren zolang Bergnet nog geen werkzaamheden heeft uitgevoerd. Dat kun je doen door contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij het betreffende kenteken en/of het opdrachtnummer. Een eventuele aan de opdracht gelieerde betaling krijg je volledig teruggestort via de gekozen betaalmethode.
Kosteloos annuleren is niet mogelijk indien er al werkzaamheden uitgevoerd zijn. Als je na aanvang van de werkzaamheden annuleert, kunnen de gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Zodra we de opdracht volledig hebben uitgevoerd, vervalt je herroepingsrecht.
Onder werkzaamheden vallen onder meer het plannen en toewijzen van materieel of personeel, het uitrijden naar het voertuig, het laden, bergen, vervoeren, afleveren, stallen of andere handelingen ter uitvoering van de opdracht.
