Vacature: Incident Manager

Incident Manager (Hoofdplanner)

Als het ergens misgaat op de weg, komt bij ons alles in beweging. Vanuit onze moderne meldkamer in Amsterdam coördineer jij, na een uitgebreide inwerkperiode, de inzet van tientallen hulpverleners. Je houdt het hoofd koel, maakt razendsnel de juiste keuzes en zorgt dat mensen veilig en snel geholpen worden. Impact op iedere minuut.

Jij vertaalt meldingen naar actie: de juiste specialist, op de juiste plek, met het juiste materieel. Dat is vakmanschap, teamwork en tempo. En jij bent de regisseur.

In deze functie start je als Assistent Planner. Je leert werken met de systemen, prioritering en protocollen, en draait mee met ervaren collega’s. Zo groei je door naar Incident Manager / Hoofdplanner. Jij stuurt 30 tot 40 hulpverleners aan in de regio’s Amsterdam, Haarlem, Het Gooi, Amersfoort en Flevoland.

Wat ga je doen?

• Binnenkomende meldingen beoordelen en prioriteren.
• Hulpverleners plannen en aansturen; matchen op urgentie, locatie en benodigde middelen.
• Voortgang bewaken via track & trace en boordcomputers: bijsturen waar nodig.
• Communiceren met klanten, collega’s en externe partijen.
• Piekmomenten managen: rustig blijven, snel schakelen, helder besluiten.
• Zorgdragen voor strakke registratie en overdrachtsinformatie.
• Je werkt in een 24-uurs rooster waar ook avond-, nacht- en weekenddiensten bij horen.

Wat breng je mee?

• Je blijft kalm onder druk, je bent besluitvaardig en scherp in prioriteren.
• Je bent een organisator pur sang: je houdt overzicht en plant slim.
• Je bent duidelijk in je communicatie.
• Je bent digitaal vaardig en niet bang voor technologie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je hebt een geldig rijbewijs B.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Niveau: mbo/hbo-werk- en denkniveau (studierichting vrij).
• Affiniteit met autotechniek is een pré.

Ons aanbod

• Salaris tussen € 3.171,82 en € 4.173,91 bruto per maand op basis van 40 uur per week (schaal F), afhankelijk van ervaring.
• CAO Beroepsgoederenvervoer, met aantrekkelijke pensioenregeling.
• Ruime inwerkperiode & training on the job.
• Doorgroeien: starten als Assistent Planner om Incident Manager / Hoofdplanner te worden.
• Flexibel 24-uurs rooster met ruimte voor ruilen/privéafspraken.
• Moderne meldkamer in Amsterdam en werken in een betrokken team.

Een shift in 60 seconden

Melding binnen → prioriteit bepalen → dichtstbijzijnde inzet selecteren → materieel matchen → live monitoren → bijsturen → dossier strak afronden. Repeat. Met jou aan het stuur.

Klaar om het verschil te maken?

Ben je klaar om de regie te pakken? Reageer met je cv en motivatie naar Ketlien van den Berg, HR manager van Bergnet. We bespreken graag jouw instroompad. Voldoe je niet aan alle punten, maar denk je dat je met jouw inzet en motivatie wél een goede match bent? Ook dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer direct

Voor vragen over deze functie kun je ook bij Ketlien terecht, via solliciteren@bergnet.nl. Vermeld je naam en telefoonnummer, en de tijd waarop je het beste bereikbaar bent.

Indien je wordt uitgenodigd, staat je een kennismakingsgesprek te wachten. Is er een klik, dan volgt een tweede gesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.